Сенсорные киоски в автосервисах

Информационная система на основе сенсорных киосков на службе в автомобильных сервис-центрах может применяться в двух плоскостях: для клиента и для нужд сервисных инженеров.

• Крупные американские и азиатские производители уже несколько лет внедряют сенсорные технологии в своих авторизованных сервис-центрах, где информационные системы на базе сенсорных киосков выполняют достаточно нетривиальную задачу. Нюансы обслуживания автомобиля для многих автолюбителей - это темный лес. И низкая техническая грамотность автовладельцев может стать головной болью для сотрудников автосервиса. Лучший способ избежать конфликтных ситуаций и добиться расположения клиента - это провести наглядную "образовательную" работу с водителем. С помощью выразительных мультимедиа-технологий информационная система ознакомит клиента с теми узлами автомобиля, над которыми предстоит поработать мастеру. Сервисный инженер получает возможность не "на пальцах", а максимально наглядно продемонстрировать клиенту, какие элементы подлежат ремонту или замене. Такой подход призван повысить уровень доверия к услугам сервис-центров и предоставлять лучшие рекомендации клиенту по сервисному обслуживанию, максимально укрепляя лояльность к марке автомобиля и автосалону.
• Информационные киоски с повышенной степенью защиты постепенно начинают внедряться в промышленности. В рамках производственного или сервисного цикла защищенные киоски заменяют собой обычные компьютеры, которые просто не в состоянии долго функционировать в условиях повышенной запыленности, в случае, когда с манипуляторами постоянно работают через грязные перчатки. Специально адаптированные для таких целей модели киосков помогут надежно управлять технологическими процессами на предприятии.