Внедрение современных новых технологий в самых разных отраслях обусловлено и плотной конкурентной борьбой, и возрастающими требованиями клиента. Современный бизнес в сфере услуг все более акцентировано характеризуется индивидуальным подходом к заказчику. Гостиничный бизнес не является исключением: высокое качество обслуживания, разнообразие дополнительных информационных сервисов обеспечивают высокий уровень удовлетворенности клиента, его лояльность, являются залогом роста репутации и развития. Благодаря инновационным технологиям отели получают новые возможности, как по расширению клиентской базы, так и по удержанию существующих клиентов через развитие новых программ лояльности. Создание и поддержание новых каналов коммуникации с потенциальным или существующим заказчиком при использовании современных технологий - один из ключевых компонентов успешной работы на рынке. В то же время, консервативный подход и упование на "старые и проверенные методы" могут привести к ослаблению позиций компании на фоне технически более "продвинутых" конкурентов. За последние годы информационные системы на основе сенсорных киосков выходят на ведущие роли в маркетинговой политике компаний. Сенсорные терминалы уникальным образом сочетают в себе и справочную систему, и виртуальный каталог-путеводитель, и электронный консультант, и рекламную площадку с широкими интерактивными возможностями. Сенсорные киоски - это вовсе не замена персонала. Информационная система на базе интерактивного киоски призвана, в частности, принять на себя ответы на ряд типовых вопросов, тем самым, позволяя сотрудникам отеля эффективнее использовать свои ресурсы для работы с гостями. Расскажем подробнее о возможностях информационной системы для гостиниц на основе сенсорных киосков.  |
