Обратная связь

ГОСИНФОРМ: Информационная система для государственных учреждений

Государство уделяет огромное значение качеству взаимодействия ведомств с гражданами. Широкое распространение получают различные информационные сервисы, реализуемые государственными учреждениями через свои Интернет-сайты. Справочные службы одного окна уже давно не являются экзотикой.

Когда сенсорные киоски стали все энергичнее проникать в самые разные сферы деятельности, государственные учреждения самого разного профиля были среди первопроходцев по внедрению новых технологий в своей работе. Шло время, росли и задачи, возлагаемые на сенсорных электронных консультантов: от исключительно имиджевых целей до разнообразных информационно-справочных задач. Менялись и способы подачи информации гражданам: от простого вывода на экран киоска Интернет-сайта до разработанных профессионалами информационных систем. Все большее распространение получает внедрение комплексных систем в составе сенсорных киосков и спроектированных для них программных систем.

Ключевые задачи, выполняемые информационными системами на базе сенсорных киосков в государственных учреждениях выглядят так:

Информирование граждан о работе организации, о графике приема;
Разносторонняя справочная информация, которая обычно бывает представлена на традиционных бумажных стендах - новости, примеры бланков, нормативная база.
Возможность составления электронных обращений и формирования бланков;
Вывод на подключаемый отдельно лазерный принтер документов или квитанций (например, работа "Кабинета налогоплательщика" в инспекциях ФНС).
Предоставление различной дополнительной информации: статистические сведения, отчеты о проведенных мероприятиях.