Вступление в силу Федерального закона "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (№ 8-ФЗ от 9 февраля 2009 года) стало важнейшей вехой, отражающей политику нашего государства в формировании образа власти, открытой для вопросов и проблем граждан.
Внедрение системы ГОСИНФОРМ на основе сенсорных киосков существенно повышает уровень информированности граждан о деятельности государственных ведомств, повышает культуру и качество взаимодействие государственных служб с обществом. Существенно повышается эффективность работы организации, ведь различные аспекты справочного обслуживания посетителей теперь осуществляются централизованно: граждане могут получать любую информацию самостоятельно, что снижает нагрузку на персонал, освобождая сотрудников от решения рутинных вопросов, открывая, таким образом, новые трудовые и человеческие ресурсы на взаимодействие с гражданами в решении важных задач.
Система
ГОСИНФОРМ на основе сенсорных киосков помогает достигать общих целей использования современных технологий во взаимодействии государственных органов исполнительной власти с гражданами, таких как:
- Повышение удобства использования гражданами государственных информационных ресурсов;
- Рост уровня информированности граждан о деятельности государственных учреждений;
- Удобное и интуитивно понятное предоставление необходимой информации;
- Более рациональное использование кадровых ресурсов за счет привлечения неутомимых и терпеливых электронных консультантов;
- Автоматизация различных информационных услуг (например, формирование бланка или квитанции через экран киоска, отправка актуальной информации на электронную почту пользователя).
